プライバシーポリシー

最終更新日：2026年1月1日

Frost Ember Meadow（フロスト・エンバー・メドウ、以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下の方針に基づいて適切に取り扱います。

1. 個人情報の収集について

当社は、以下の場合にお客様の個人情報を収集することがあります。

• お問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合
• メール・電話でご連絡いただいた場合
• サービスのお申し込み・ご契約時
• ウェブサイトへのアクセスにより自動的に収集される情報（Cookieなど）

収集する個人情報は、お名前・ご連絡先（電話番号・メールアドレス）・ご住所・ご要望内容などです。

2. お問い合わせフォームについて

当ウェブサイトのお問い合わせフォームを通じてご入力いただいた情報（お名前・メールアドレス・電話番号・お問い合わせ内容など）は、お問い合わせへのご返答・サービスのご案内のために使用します。

ご入力いただいた情報は、適切な方法で管理し、第三者への提供は行いません（ただし、法令により開示が求められる場合を除く）。

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的のために使用します。

• お問い合わせ・ご相談へのご返答
• お見積りの作成・提示
• サービスの提供・施工に関する連絡
• アフターサポートのご連絡
• 当社サービスに関する情報のご案内（ご承諾をいただいた場合）
• ウェブサイトの改善・分析

4. Cookieおよびアクセス解析について

当ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握するためにCookieおよびGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールはウェブサイトの利用に関する匿名の統計情報を収集するものであり、個人を特定する情報は収集しません。

ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することが可能ですが、一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。

5. 第三者への提供

当社は、お客様の個人情報を、以下の場合を除き第三者に提供・開示しません。

• お客様本人の同意がある場合
• 法令に基づき、裁判所・行政機関等から開示を求められた場合
• 当社サービスの提供に必要な業務委託先（守秘義務契約を締結した上で）

6. データの保存・管理

収集した個人情報は、目的の達成に必要な範囲内で保存し、不要となった場合には適切な方法で廃棄します。個人情報へのアクセスは必要な担当者のみに制限し、不正アクセス・情報漏えい等の防止に努めます。

7. 外部サービスの利用について

当ウェブサイトでは、Google Maps（地図表示）、Google Analytics（アクセス解析）等の外部サービスを利用する場合があります。これらのサービスのプライバシーポリシーについては、各サービス提供者のウェブサイトをご確認ください。

8. お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止を請求することができます。ご請求の場合は、下記のお問い合わせ先にご連絡ください。なお、本人確認のための情報をご提供いただく場合があります。

9. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーの内容は、法令の改正・サービスの変更等に伴い、事前の通知なく変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を有します。最終更新日をご確認ください。

10. お問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。